Пара лайфхаков нашего интернет-магазина

Вернуться к оглавлению

Когда у вас есть интернет-магазин, российская сеть и производство, тяжело сохранять серьёзность. Для нас бизнес — это игра. Поэтому мы не боимся пробовать разные весёлые штуки. Про часть из них я сейчас расскажу. Ниже несколько историй, среди которых есть две полезных, которые могут немного увеличить ваши продажи.

Бесплатный криптоанализатор


Самое крутое — это когда магазин создаёт позитив, о котором хочется рассказать друзьям. Когда только-только вышла игра «Бригада», мы просто купили паяльников (по 64 рубля за штуку) и первой полусотне покупателей выдали по одному.

Происходило это так: аниматор в зале играет с покупателем в нашу пародийную игру про лихие девяностные, потом покупатель идёт с коробкой к кассе. После оплаты кассир достаёт паяльник и кладёт его в пакет к игре со словами: «Вам пригодится».


Первый покупатель с паяльником

Какой профит? Да никакого, просто классная история. Точнее, она задумывалась таковой, пока про эту тему не написало какое-то крупное сообщество про партизанскую рекламу в интернете — в этот день мы продали ещё несколько десятков коробок.

Минусы? Ну да, был один. Молодое поколение пару раз чуть не вернуло игру, решив, что внутри нужно что-то паять.

«Да вы безумные»


Когда нам привезли новую «Уно», выяснилось, что у неё в наклейке на коробке опечатка — новая партия пришла с наклейкой от пляжной версии, где мелкими буквами было написано про то, что можно мыть в мыльной воде. Ну мы и вымыли, чтобы проверить, вдруг правда.



Карты, конечно, умерли. Саму коробку мы вернули как брак поставщику — но зато предупредили всех продавцов в сети про такую весёлую особенность. И просто получили удовольствие. Никаких профитов, просто ощущение как от найденного XSS.

Наклейки про фото


Помните вот такие наклейки? И какой был с ними бум?



Мы захотели повесить такие на магазины. Тогда у нас было 10 точек в Москве, поэтому нужно было всего 10 наклеек. Оказалось, это 200 рублей и адов квест со следующими пунктами:
  1. Найти типографию и скинуть им макет.
  2. Получить оценку.
  3. Получить договор (а не факт, что они дадут договор на такую сумму!)
  4. Согласовать договор с юристами у нас.
  5. Подписать договор.
  6. Подписать счёт и провести оплату.
  7. Скинуть платёжку.
  8. Выписать доверенность человеку, который будет получать наклейки.
  9. Забрать и доставить.
  10. Подписать и передать закрывающие документы.

И это за заказ в 200 рублей. Проще не печатать. Я представил, как это будет круто всем остальным в городе, и решил сделать не десять наклеек, а тысячу. А дальше мы просто начали бесплатно раздавать их в нашем магазине на Таганской.

Приятно? Да. Профит? Ещё какой. Дело в том, что про это написали Сами-Знаете-Кто, Терновский и Зяльт. И магазин на три дня превратился в муравейник. Люди приходили, брали наклейку, играли в одну из игр... и покупали что-нибудь.

Как оказалось, Лавка Лебедева тоже собиралась их печатать и раздавать бесплатно, но наш процесс прошел за 3 дня, а их — за 2 недели. К концу недели наш метод повторили ещё два магазина.

+1 товар в чеке


Теперь о полезном. Один простой вопрос может увеличить количество товаров в среднем чеке на 0,15 штук. Вопрос этот очень короткий: «Сколько штук?» — и задаётся он на любую дешевую позицию.

Диалог может быть такой:
— Ага, мне Уно, пожалуйста.
— Сколько штук?
— Момент. *слышно, как покупатель обращается к кому-то ещё в офисе* Вась, тебе Уно не нужна? Лен, а тебе?.. Ага, две штуки, пожалуйста.


Или вот такой:
— Ага. А вам сколько штук?
— Одну. А почему вы спрашиваете?
— Да обычно три берут. Одну себе, одну другу.
— А третью?
— Не знаю :)


Реализация дисконтных карт


Когда мы только начинали, у нас не было карт на скидку вообще. Мы давали скидки по секретным словам: их можно было спокойно передавать друзьям и так далее. А затем мы просто стали записывать в базу данных телефон покупателя и делать его номером карты. Это было очень удобно: забыл карту дома — просто назвал телефон. Или дал номер другу, чтобы он мог купить себе что-нибудь. Один из сотрудников Яндекса просто жахнул рассылку по офису — и за полгода на его накопительной дисконтной карте стало покупок на миллион.

А потом появились и сами карты. Вот такие:



Тут сразу три лайфхака. Во-первых, это брелок для ключа. Значит, её прицепят к ключам, а не положат в бумажник — а ключи мы носим с собой. Обычно. И ещё часто их видим — минимум два раза в день. Во-вторых, размер брелка — 1/3 модуля от обычной карты. Это значит, что дисконтная карта как рекламный материал стоит нам в 3 раза дешевле, чем обычно — потому что делаются они всё равно на таких же модулях, просто рубятся на 3 части. И, в-третьих, сзади написано: «Если вы нашли эти ключи, отнесите, пожалуйста, их в ближайший магазин Мосигры, мы вернём их владельцу».

Хабр


Про то, как мы были две недели компанией № 1 в рейтинге (сразу перед Яндексом), вспоминать очень весело и приятно. Но на деле здесь удалось решить одну очень важную задачу. Два года назад мы только-только начинали издавать отечественные игры, и потому нуждались в авторах. Изначальная задумка была такая: написать про это, а затем ждать, когда страничка поднимется в поиске. Но всё получилось куда круче: я написал очень подробный топик про разработку своей игры и то, сколько и как на ней можно заработать. С него пришло примерно 150 человек просто так и ещё 60 на нашу специальную игротеку для авторов — и нескольких издали мы, плюс ещё около десятка — другие отечественные компании.

Как одна карта подняла продажи


Я знал, что гики гиковаты, но не знал, насколько. Есть такая игра Имаджинариум, там надо придумывать ассоциации к картинкам. Тёплым и ламповым.



Всё что мы сделали — это попросили издателя напечатать для нас отдельную карту, которой нет в наборе. Для раздачи. И больше не печатать такую никогда. Тут дело в чём: если попросить поставщика о скидке, он может и отказать. Но если попросить сделать что-то, что продвинет его товар — он с радостью согласится.

А потом мы стали выдавать новую карту с каждой купленной коробкой. Единственным путём получить эту карту стала покупка большой коробки. Я просто хотел посмотреть, что это даст. Так вот, примерно каждый десятый из тех, что уже покупал эту игру, купил у нас ещё одну коробку. Ради карты. Коробку они дарили друзьям, а карту оставляли.

Пару дней назад, кстати, нам написал расстроенный житель одного из регионов, который хранил письмо про эту карту (почти год!), на днях купил игру — а карты не получил. Мы взяли и выслали ему письмом ещё два набора по 3 уникальных карты. Весь кайф в том, что он об этом ещё не знает. Надеюсь, ему будет радостно их получить.

Бесплатная аренда


Один из самых весёлых методов продажи без продажи — это бесплатная аренда игр. Работает так: можно зайти в магазин на Парке Культуры, выбрать игру, оставить залог в её стоимость и забрать домой на 2 недели. Потом вернуть и получить деньги обратно.

В чём профит? В том, что многие просто не возвращают игру (она считается купленной через 2 недели) или же приходят и покупают такую же в новой упаковке. Потому что понравилась.

Что делать с теми, кто берёт 5 игр на день рождения, а потом все возвращает? Да ничего, радоваться. Профит в том, что этот человек, фактически, покажет товар куче новых людей и с ним познакомит — то есть проведёт мини-игротеку. А дальше пара человек точно зайдут к нам за понравившимися штуками.

Игры


С играми мы тоже веселимся. И иногда оставляем приятные пасхалки. Например, вот так:



Или вот так (Стартап):



А на сайте — вот так:



Позитив каждый день


В общем, просто старайтесь делать всё, что вы делаете, весело и необычно. И тогда от бизнеса будете получать удовольствие и вы, и ваши покупатели.


Добавить отзыв

Меня зовут:
Моя почта:
Отзыв:
Заполняя заявку, я лично принимаю решение о предоставлении своих персональных данных и даю согласие ООО "ОГОГО" на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе с целью приобретения товара. Подтверждаю, что моё согласие на обработку персональных данных дано конкретно, информированно и сознательно. Мною изучена Политика ООО «ОГОГО» в отношении обработки персональных данных, и я принимаю её условия.

Перезвоните мне

Мой кабинет

Восстановить пароль

Электронная почта

Мой город:

Пароль отправлен

Письмо с новым паролем отправлено на указанную почту

Спасибо!

Ваш комментарий отправлен

Спасибо!

Мы вам перезвоним

Отправляем ссылку на почту:

Моя почта:
Мы отправим только ссылку и ничего кроме ссылки

Ссылка отправлена

Письмо с ссылкой отправлено на указанную почту

Магазины в Омске